شروط الخدمة

أهلاً بكم في هيربال دبي. الشروط والأحكام التالية هي التي تُلزمكم وتلتزمون بها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدامه أو شراء منتجاتنا العشبية الصحية. هذه شروط مهمة يجب قراءتها قبل تقديم الطلب.

معلومات عامة

1.1 نبذة عن هيربال دبي

هيربال دبي متجر إلكتروني فاخر متخصص في منتجات إنقاص الوزن والعناية بالبشرة والصحة العامة المصنوعة من الأعشاب الطبيعية. يقع مقر أعمالنا في الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي، حيث نقدم حلولاً عشبية آمنة وعالية الجودة، تصلكم مباشرة إلى منازلكم.

1.2 قبول الشروط

بمجرد زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو تصفحك له، أو تقديمك طلبًا، فإنك توافق على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. في حال عدم موافقتك، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا فورًا.

1.3 الأهلية

تقتصر المنتجات التي تبيعها هيربال دبي على الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. وبتقديمك للطلب، فإنك تُقر بأنك قد بلغت هذا السن وتتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة.

المنتجات والخدمات

2.1 معلومات المنتج

جميع منتجات إنقاص الوزن العشبية، ومنتجات العناية بالبشرة، والمكملات الغذائية المتوفرة على موقعنا موصوفة بمعلومات موثوقة، تشمل المكونات، وطريقة الاستخدام، والفوائد المتوقعة. مع ذلك، قد تختلف النتائج من شخص لآخر تبعًا لنوع الجسم، ونمط الحياة، ومدى انتظام الاستخدام.

2.2 سلامة المنتج والشهادات

منتجاتنا العشبية هي:

  • يتم توفير هذا المنتج من قبل موردين موثوقين.

  • مُصنّع باستخدام مكونات طبيعية تُستخدم تقليديًا.

  • خالٍ من المواد الكيميائية الضارة.

  • يُطابق معايير السلامة في دولة الإمارات العربية المتحدة والمعايير الدولية.

  • مُرخّص للاستخدام بدون وصفة طبية في مجال الصحة والعافية بالأعشاب.

2.3 إخلاء المسؤولية الطبية

منتجات هيربال دبي ليست مخصصة لتشخيص أي مرض أو علاجه أو الوقاية منه. قد يكون استخدام منتجاتنا غير آمن؛ لذا ننصح باستشارة أخصائي رعاية صحية قبل استخدامها، خاصةً في حالات الحمل أو الرضاعة أو تناول الأدوية أو وجود حالات طبية مزمنة.

الطلب والدفع

3.1 تقديم الطلب

يمكنكم تقديم الطلبات عبر موقعنا الإلكتروني وكذلك عبر تطبيق واتساب على الرقم +971 54 518 1871. بعد تقديم طلبكم، سيتم التواصل معكم عبر تفاصيل العنوان التي قدمتموها لتأكيد طلبكم.

3.2 الدفع عند الاستلام (COD)

يوفر متجر هيربال دبي خدمة دفع آمنة عند الاستلام في الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي. يتم توصيل طلبك إلى عنوانك المحدد، ولن يتم الدفع إلا عند استلامه. لا نقبل الدفع المسبق عبر الإنترنت.

3.3 التسعير والتوافر

  • الأسعار مُقدمة بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

  • الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مُسبق.

  • توفر المنتجات رهنٌ بالمخزون.

  • يحق لنا تحديد الكميات أو رفض الطلب.

3.4 تأكيد الطلب

لا يضمن تأكيد الطلبات توفر المنتجات. في حال نفاد أحد المنتجات عند استلام الطلب، سنتصل بكم فوراً لتقديم بدائل، أو سنقوم بإلغاء الطلب.

التوصيل والشحن

4.1 تغطية التوصيل

تمتد خدمات التوصيل لدينا إلى الإمارات العربية المتحدة وجميع دول مجلس التعاون الخليجي مثل المملكة العربية السعودية والكويت والبحرين وقطر وسلطنة عمان.

4.2 التغليف السري

يتم تسليم كل طلب في عبوة سرية تمامًا دون أي أثر للمنتج، مما يضمن خصوصيتك وسرية معلوماتك.

4.3 أطر زمنية للتسليم

يختلف وقت التسليم المعتاد حسب الموقع. نسعى جاهدين لتوصيل الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، وخلال 3 إلى 7 أيام عمل لبقية دول مجلس التعاون الخليجي، وذلك حسب موقعكم.

4.4 مسؤولية التسليم

يجب على العملاء تقديم عناوين توصيل صحيحة. لا تتحمل شركة هيربال دبي مسؤولية التأخير أو عدم التوصيل بسبب بيانات عنوان خاطئة، أو عدم تواجد المستلم، أو الظروف القاهرة.

المرتجعات، واسترداد الأموال، والإلغاءات

5.1 سياسة الإرجاع

يُقبل إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة والمغلفة تغليفًا أصليًا خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم. أما المنتجات المفتوحة أو المستخدمة فلا يُمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

5.2 عملية استرداد الأموال

سيتم ردّ المبالغ المدفوعة للمرتجعات المعتمدة خلال 7-14 يوم عمل عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة. لا تُردّ رسوم الشحن إلا في حال إرجاع المنتج بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.

5.3 إلغاء الطلب

يمكنكم إلغاء الطلبات قبل شحنها عبر التواصل معنا على واتساب على الرقم +971 54 518 1871. وذلك لأنه بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ويمكنكم رفض الاستلام أو إرجاع المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

5.4 المنتجات الطبيعية التالفة أو المعيبة

في حال استلامكم منتجاً تالفاً أو معيباً، يرجى الاتصال بنا فوراً وإرسال صور للمنتج والتغليف. سنقوم إما باستبداله أو برد ثمنه.

حقوق الملكية الفكرية

6.1 محتوى الموقع الإلكتروني

تمتلك شركة Herbal Dubai جميع المعلومات الموجودة على موقع herbaldubai.com، مثل النصوص والصور والشعارات وأوصاف المنتجات والرسومات، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر في الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية.

6.2 الاستخدام المحظور

لا يجوز نسخ أي محتوى على موقعنا الإلكتروني أو مشاركته أو تعديله أو استخدامه تجارياً دون موافقة كتابية من هيربال دبي.

سلوك المستخدم ومسؤولياته

7.1 الاستخدام القانوني

لا يجوز لك استخدام خدماتنا وموقعنا إلا وفقًا لقوانين ولوائح دولة الإمارات العربية المتحدة، ومن أجل الاستخدام القانوني.

7.2 أمان الحساب

عند إنشاء حساب، يقع على عاتقك واجب ضمان الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وأن كل ما يتم القيام به على حسابك يظل سريًا.

7.3 الأنشطة المحظورة

لا يجوز للمستخدمين:

  • استخدام أنظمة آلية للدخول إلى موقعنا الإلكتروني.

  • محاولة الوصول إلى أنظمتنا بطريقة غير مصرح بها.

  • تقديم معلومات مضللة أو كاذبة.

  • المشاركة في صفقات احتيالية.

  • مخالفة أي من القوانين أو اللوائح المعمول بها.

تحديد المسؤولية

8.1 لا يوجد ضمان

تُباع منتجات هيربال دبي بدون أي ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية. ولا نضمن أي نتائج محددة لاستخدام هذه المنتجات.

8.2 حدود المسؤولية

لن تتحمل شركة هيربال دبي أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية المتعلقة باستخدام المنتج أو الوصول إلى المواقع الإلكترونية أو انقطاع الخدمات، وذلك إلى أقصى حد يسمح به التشريع الإماراتي.

8.3 الحد الأقصى للمسؤولية

لن يتجاوز الحد الأقصى للدفع في حالة أي مطالبة سعر شراء المنتج المعني.

قانون تسوية المنازعات والحكم

9.1 القانون الواجب التطبيق

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تفسيرها في إطارها.

9.2 تسوية المنازعات

سنعمل على حل أي خلافات تنشأ عن هذه الشروط أو عن طريقة استخدامك لخدماتنا من خلال التفاوض بحسن نية. وفي حال تعذر التوصل إلى حل، تُحال النزاعات إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.

تغييرات في شروط الخدمة

يحق لشركة هيربال دبي تعديل شروط الخدمة هذه متى شاءت. وسيتم تحديثها بشروط جديدة وتاريخ آخر تحديث للصفحة. ويُعدّ استخدام موقعنا الإلكتروني بعد أي تعديل بمثابة قبول للشروط الجديدة.

معلومات الاتصال

يجب توجيه الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة هذه إلينا:

Herbal Dubai: